理賠資訊-個人保戶

親愛的保戶您好，為了能有效地處理您的理賠案件，煩請根據您的保險類型選擇適合的管道，我們皆會有專人為您處理。

一、汽、機車保險相關

1. 聯絡電話：

• 上班時間請撥：(02) 2191-0015 、(02) 2381-2727 轉分機 8180、8188
• 24H免付費電話：0800-005-500
  

2. 傳真號碼：(02) 2381-1765、(02) 2381-1767

3. E-mail聯繫：

• 填寫線上理賠申請表單
• 下載汽車保險理賠申請書、強制險理賠申請書並Email至個人保險理賠服務部。

4. 臨櫃諮詢：請參考本公司各服務據點。

※ 相關資料請參考：

• 理賠注意事項 (PDF)
• 理賠處理流程
  
• 理賠應備文件
• 事故現場處理要點 (PDF)

5.理賠進度查詢可至智能客服詢問。

二、健康、傷害及旅遊保險相關

1. 聯絡電話：

• 上班時間請撥：(02) 2191-0015 
• 24H免付費電話：0800-053-588

2. 郵寄：

• 下載申請書(健傷/防疫險、旅遊保險)，並郵寄至本公司各服務據點。

3. 臨櫃諮詢：請參考本公司各服務據點。

※ 相關資料請參考：

• 理賠處理流程
  
• 理賠應備文件
• 繼承系統表 (PDF)

4. 班機延誤險主動理賠說明：

• 本服務乃是針對投保時有提供航班資訊之保戶。
• 本公司系統會24H自動比對航班資訊。
• 符合「班機延誤超過4小時以上」資格，本公司將主動傳送理賠通知(簡訊及email)
• 保戶上傳登機證照片並提供銀行帳戶資料。
• 經本公司理賠人員審核確認後支付理賠金額。

5. 兆豐銀行信用卡刷卡贈送「旅行不便險」之理賠申請方式：

• 相關細節請洽詢本公司意外保險部窗口：(02) 2381-2727#8269、8278
• 下載信用卡綜合保險出險通知單及理賠應備文件，填寫後請傳真至(02) 2371-3710或E-mail至C990404@mail.cki.com.tw信箱。

6. 合作金庫銀行信用卡刷卡贈送「旅行不便險」之理賠申請方式：

• 相關細節請洽詢本公司意外保險部窗口：(02) 2381-2727#8269、8278
• 下載信用卡綜合保險出險通知單及理賠應備文件，填寫後請傳真至(02) 2371-3710或E-mail至C990404@mail.cki.com.tw信箱。

7. 華泰銀行銀行信用卡刷卡贈送「旅行不便險」之理賠申請方式：

• 相關細節請洽詢本公司意外保險部窗口：(02) 2381-2727#8269、8278
• 下載信用卡綜合保險出險通知單及理賠應備文件，填寫後請傳真至(02) 2371-3710或E-mail至C990404@mail.cki.com.tw信箱。

三、住宅火災保險相關

1. 聯絡電話：上班時間請撥：(02) 2381-2727  轉分機 8412、8047。

2. 傳真號碼：(02) 2381-3576

3. 臨櫃諮詢：

• 火災保險部：100台北市武昌街一段58號4樓
• 本公司各服務據點

※ 相關資料請參考：

• 理賠注意事項 (PDF)
• 理賠處理流程
  
• 理賠應備文件