旅遊不便理賠事宜諮詢專區

旅行不便保險承保內容及理賠應備文件:

一、旅行文件重置費用

承保範圍

被保險人於保險期間內在中華民國境外,因旅行文件遺失、遭竊盜、搶奪、強盜、焚毀或水漬等致毀損滅失或無法使用時,本公司對重置旅行文件所生之費用負賠償責任,但保險期間內最高以本承保項目所約定之保險金額為限。

旅行文件重置費用理賠文件

被保險人申請理賠時,請檢具下列文件:

1、理賠申請書。

2、旅行文件因遺失、遭竊盜、搶奪、強盜後二十四小時內向當地警察機關報案出具之證明文件或其他足供確認之事故證明文件。

3、重置費用單據正本。

 

二、行李延誤/遺失購物費用

承保範圍

被保險人在保險期間內,因搭乘飛機所造成下列事故所致之費用,本公司對被保險人負賠償責任:

1、行李延誤 被保險人於其所搭乘之班機抵達目的地(不包括原出發地或居住地)後之四小時,尚未領得其已登記通關之隨行行李,則視為行李延誤,本公司同意賠償被保險人於該目的地因行李延誤緊急需要所購置衣物或其他日用必需品之費用,惟該費用最高以本保險契約所約定之保險金額為限。

2、行李遺失 被保險人其所搭乘班機抵達目的地(不包括原出發地或居住地)後之二十四小時,尚未領得其已登記通關之隨行行李,則視為行李遺失。本公司將支付被保險人到達目的地(不包括原出發地或居住地)後三天(七十二小時)內,因行李遺失應急所需購買之必要衣著及日用必需品之費用,惟該費用最高以本保險契約所約定之保險金額為限。

前項行李延誤或行李遺失於同一目的地(不包括原出發地或居住地)發生者,本公司以賠付保險金額較高之ㄧ項為限。
保險期間內「行李延誤購物費用」或「行李遺失購物費用」保險金之給付次數,合計以二次為限。

行李延誤/遺失購物費用理賠文件

被保險人申請理賠時,請檢具下列文件:

1、理賠申請書。

2、被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。

3、所有索賠費用之支出單據正本。

4、有關被保險人搭乘班機之說明,包括班機號碼、啟航地、目的地、預定起飛時間及到達時間、航空公司名稱及損失日期。

5、行李票。

6、航空公司簽發之行李延誤/遺失證明單。

 

三、班機延誤/取消慰問金

承保範圍

被保險人於保險期間內,因班機延誤或取消造成不便,本公司依本保險契約所約定之保險金額給付「班機延誤/取消慰問金」,但保險期間內以給付二次為限,申請班機延誤慰問金不得同時申請班機取消慰問金。 前項「班機延誤/取消」係指下列情形之一者:

1、被保險人已確認之定期班機延誤四小時以上、或被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘(但不包括自本國出發,而在報到前已確定之延誤或取消),而於該定期班機預定起飛之四小時內,無其他空中運輸工具可供其搭乘;或

2、被保險人失接已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後之四小時內,無其他空中運輸工具可供其搭乘。

班機延誤/取消慰問金理賠文件

被保險人申請理賠時,請檢具下列文件:

1、理賠申請書。

2、被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。

3、延誤或失接之班機明細,包括原班機及轉機日期及時間。

4、航空公司出具之班機延誤或失接相關證明。

 

四、班機改降補償金

承保範圍

被保險人於保險期間內,搭乘之班機因受暴風、霜雪、雨霧或洪水等天氣因素或機件故障影響,致改降落非原定降落機場者(不包括中華民國境內機場),本公司依本保險契約所約定之保險金額給付「班機改降補償金」,但保險期間內以給付一次為限。

班機改降補償金理賠文件

被保險人申請理賠時,請檢具下列文件:

1、理賠申請書。

2、航空公司出具之班機改降證明文件。

3、被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。

 

五、額外住宿費用

承保範圍

被保險人於國外旅遊期間,因下列事由發生致原定旅遊行程延誤,本公司對其所生之額外住宿費用負賠償責任,並依本保險契約所約定之「每日額外住宿費用限額」 乘以額外住宿日數給付保險金,保險期間內最高給付日數以十日為限。

1、旅行文件因遺失、遭竊盜、搶奪、強盜、焚毀或水漬等致毀損滅失或無法使用;但因遭任何政府扣押或沒收充公者除外。

2、檢疫之規定;但被保險人明知或未採取合理之步驟除外。

3、汽車、火車、航空器或輪船等交通意外事故,但不包括班機延誤。

額外住宿費用理賠文件

被保險人申請理賠時,請檢具下列文件:

1、理賠申請書。

2、旅行文件因遺失、遭竊盜、搶奪、強盜後二十四小時內向當地警察機關報案出具之證明文件或海關、警方或衛生單位檢疫證明文件或航空公司或當地警方交通意外事故證明文件。

 3、額外住宿費用單據正本。

 

六、旅程取消或縮短費用

承保範圍

被保險人於保險期間開始前二十四小時或於國外旅遊期間內,因下列意外事故而取消或縮短旅遊行程,本公司依本保險契約之相關約定負賠償責任。

1、被保險人之住居所發生地震、颱風、水災、山崩、山洪爆發、龍捲風、火災、爆炸、閃電、雷擊、航空器或其他墜落物所致者。

2、被保險人或其配偶、直系血親因死亡所致者,或突然罹患重病經醫師診斷後必須立刻住院治療者。

3、被保險人之旅行文件因遺失、遭竊盜、搶奪、強盜、焚毀或水漬等致毀損滅失或無法使用所致者。

4、被保險人預定前往之旅遊地區被宣佈為疫區、戰區或災區。但被保險人仍自願前往時,本公司不負任何賠償責任。

5、被保險人以乘客身份搭乘領有載客執照之交通工具遭劫持。但起因於旅行當地政府之行為者,本公司不負任何賠償責任。

6、因以證人或鑑定人的身份被法院傳喚出庭者。

旅程取消或縮短費用之賠償責任

被保險人因第三十七條所列之事故,致其無法取回或須額外支出之下列費用,本公司在本保險契約所約定之保險金額限度內負賠償責任:

1、旅程取消:

(1).已支付予旅行社、旅館或交通業者而未能取回之保證金、或已預付而無法取回之費用、或依照旅行契約仍須負擔之費用。

(2).已支付之簽證費或預防針注射費。

2、旅程縮短:

(1).交通費用:

被保險人為返回其中華民國境內之住居所或出發地而須支出的飛機、船舶等交通工具之費用,但若其預定之交通工具費用可退還者,被保險人之損失須扣除該項退還之費用。

(2).住宿費用:

被保險人返國途中所須額外支出之住宿費用,但若其預定之住宿費用可退還者,被保險人之損失須扣除該項退還之費用,最高以十四日為限。

3.簽證費。

旅程取消或縮短費用理賠文件

被保險人申請理賠時,請檢具下列文件:

1、理賠申請書。

2、損失清單及費用單據正本。

3、醫師診斷證明書或死亡事故證明書。提供死亡者驗屍報告或死亡證明,死者除戶證明及得以證明被保險人與死者關係之戶籍謄本。

4、旅行行程表。

5、意外事故證明文件。

6、旅行文件因遺失、遭竊盜、搶奪、強盜後二十四小時內向當地警方報案出具之證明文件或其他足供確認之事故證明文件。

7、旅程取消:旅行契約、飛機等交通工具之購票證明、旅館預約證明。

8、旅程縮短:飛機等交通工具之購票證明、旅館住宿證明。

 

七、劫機慰問金

承保範圍

被保險人於保險期間內遭遇劫機事故時,本公司依本保險契約所約定之保險金額給付「劫機慰問金」。

劫機慰問金理賠文件

被保險人申請理賠時,請檢具下列文件:

1、理賠申請書。

2、航空公司或其他足以證明劫機之文件。

3、被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。

 

八、食物中毒慰問金

承保範圍

被保險人於國外旅遊期間內因食物中毒事件,經合格醫師診斷為食物中毒並出具診斷證明書者,本公司依本保險契約所約定之保險金額給付「食物中毒慰問金」,但保險期間內以給付一次為限。

食物中毒慰問金理賠文件

被保險人申請理賠時,請檢具下列文件:

1、理賠申請書。

2、醫療診斷證明書,但必要時,本公司得要求提供食物中毒意外事故證明文件。

 

九、現金竊盜損失慰問金

承保範圍

被保險人於國外旅遊期間內,其隨身攜帶或置存於旅館房間內之現金因遭遇竊盜、強盜與搶奪等事故而致損失,並於事故發生後二十四小時內向當地警察機關報案,並證明確有其事故發生,本公司依本保險契約約定給付「現金竊盜損失慰問金」,但保險期間內以給付一次為限。
前項所稱現金係指現行通用之紙幣、硬幣、支票、匯票或旅行支票。

特別不保事項

對於下列事項所致之損失,本公司不負理賠責任:

1、因被保險人詐欺、背信、侵占或其他犯罪行為所致之損失。

2、因疏忽、錯誤或點查不符所致之損失。

3、因旅館房間未予鎖妥時所發生之損失。

現金竊盜損失慰問金理賠文件

被保險人申請理賠時,應檢具下列文件:

1、理賠申請書。

2、遭竊盜、搶奪、強盜事故致其財物損失後二十四小時內向當地警察機關報案出具之證明文件。

 

理賠連絡報案方式:

個人保險理賠服務部

地址:10044 台北市中正區武昌街一段58號1樓    

電話:(02) 2191-0015 分機8167、8153、8161    

免費24小時服務專線:0800-053-588    

傳真:(02) 2381-1765

理賠文件下載:

理賠申請書   (←申請書下載處)