防疫保險專區

§防疫保單進度查詢

防疫保單核保進度查詢(免登入查詢)

防疫保險爭議案件進度查詢(免登入查詢)

防疫保單理賠進度(會員登入查詢)

- 未受理件:因防疫險理賠申請大量進件,自郵寄投遞成功臨櫃交付日起算約需2個月的處理作業時間,案件受理後會發簡訊通知您,請您耐心等候,造成不便敬請見諒。(郵局掛號查詢連結)

※本公司將盡最大努力加速完成理賠,如未能於收到理賠文件且文件齊備後十五日內完成給付,將主動給付年利一分遲延利息,不便之處請見諒。


- 已受理件:請【登入會員】後查詢受理進度。(請以要保人被保險人註冊會員後以被保險人ID查詢)


§防疫保單注意事項

◆投保防疫險後續注意事項◆

一、考量本公司商品銷售之風險胃納量,並確保保戶權益不會受到影響,本公司線上及線下防疫保險,已停止受理及不再承接原專案續保業務。


二、近期因有大量的投保需求,客服人員對於【線下投保】的進度無法即時回覆,如需確認投保進度之保戶可至保單核保進度查詢


、由於目前投保件數較多,如投保管道為透過至分公司親自辦理或由保險經紀人、保險代理人、銀行通路辦理之保戶,因紙本送件/收件需約1個月以上作業時間,再請您耐心等侯。


、若您近期有收到需臨櫃辦理簽署投保確認同意書之簡訊,請就近至本公司營業據點辦理,因特殊原因無法親臨本公司,請參閱【特殊樣態處理原則(附委託書)】。



◆理賠申請注意事項◆

一、防疫保險理賠相關問題可詳【常見問題Q&A


二、如有防疫保險理賠需求之保戶,可下載【理賠申請書】自行填寫,並將理賠申請書正本及相關佐證文件(詳理賠申請文件)一併寄至本公司,另為加速防疫保險理賠作業流程,理賠文件可寄送至您就近的服務據點


三、理賠申請書填寫方式:「申請原因欄」請在空白處填寫,

如:申請隔離費用保險金(隔離時間_月_日~_月_日)或申請確診保險金(註明法定傳染疾病名稱)

「申請理賠項目欄」請勾選□其他。


造成不便,敬請見諒。