新住民多國語言翻譯服務

親愛的客戶您好

兆豐保險與「台灣新住民家庭成長協會」攜手合作，提供新住民友善的翻譯服務，透過孰悉的母語溝通解說保險資訊，不受語言隔閡，享有暖心、無礙的金融服務環境。

一、服務內容：保單/商品諮詢、理賠服務/諮詢。

二、多國語言服務時間及地點

1. 服務時間：週一至週五：上午10:00-12:00 、下午14:00-16:00(國定假日除外)

2. 視訊翻譯服務據點(需先預約)

三、服務流程：(需先預約並填寫多國語言視訊翻譯服務申請書，申請書請傳真至02-23812080客服中心)

1. 提前三個工作天預約，並填寫多國語言視訊翻譯服務申請書(下載)。

2. 預約成功會以簡訊、電子郵件通知時間、地點及相關事宜。

3. 請依約定時間抵達指定服務地點。

4. 現場服務人員透過視訊連線口譯員為您服務。

※如需延期或取消，請於指定服務日期之2個工作日前提出異動申請。

四、多國語言視訊預約方式：(可由親友代為預約)

1. 真人文字客戶服務(平日09:00-17:30，國定假日除外)

2. 24H客戶服務信箱

3. 24H免付費客服專線：0800-053-588

4. 多國語言視訊服務據點(詳下表)

新住民 多國語言翻譯服務