新住民 多國語言翻譯服務

新住民 多國語言翻譯服務 Multilingual Interpretation Service 點我看詳情

親愛的客戶您好
兆豐保險與「台灣新住民家庭成長協會」攜手合作,提供新住民友善的翻譯服務,透過孰悉的母語溝通解說保險資訊,不受語言隔閡,享有暖心、無礙的金融服務環境。

一、服務內容:保單/商品諮詢、理賠服務/諮詢。

二、多國語言服務時間及地點
1.     服務時間:週一至週五:上午10:00-12:00 、下午14:00-16:00(國定假日除外)
2.     視訊翻譯服務據點(需先預約)

三、服務流程:(需先預約並填寫多國語言視訊翻譯服務申請書,申請書請傳真至02-23812080客服中心)
1. 提前三個工作天預約,並填寫多國語言視訊翻譯服務申請書(下載)。
2. 預約成功會以簡訊、電子郵件通知時間、地點及相關事宜。
3. 請依約定時間抵達指定服務地點。
4. 現場服務人員透過視訊連線口譯員為您服務。
※如需延期或取消,請於指定服務日期之2個工作日前提出異動申請。

四、多國語言視訊預約方式:(可由親友代為預約)
1. 真人文字客戶服務(平日09:00-17:30,國定假日除外) 
2. 24H客戶服務信箱
3. 24H免付費客服專線:0800-053-588
4. 多國語言視訊服務據點(詳下表)