理賠資訊-個人保戶
親愛的保戶您好，為了能有效地處理您的理賠案件，煩請根據您的保險類型選擇適合的管道，我們皆會有專人為您處理。
一、汽、機車保險相關
1. 聯絡電話：
- 上班時間請撥：(02) 2191-0015
- 24小時免付費客戶服務專線：0800-053-588
- 24小時汽車險道路救援服務專線：0800-005-500
2. 傳真號碼：(02) 2381-1765、(02) 2381-1767
3. E-mail聯繫：
4. 臨櫃諮詢：請參考本公司各服務據點。
※ 相關資料請參考：
- 理賠注意事項 (PDF)
- 理賠處理流程
- 理賠應備文件
- 事故現場處理要點 (PDF)
- 強制汽車責任保險申請須知 (PDF)
- 強制險特別補償基金申請須知及申請文件 (PDF)
- 同意調查授權聲明書 (PDF)
- 受害人繼承系統表-強制險 (PDF)
5.理賠進度查詢可至智能客服詢問。
二、健康、傷害及旅遊保險相關
1. 聯絡電話：
- 上班時間請撥：(02) 2191-0015
- 24小時免付費客戶服務專線：0800-053-588
2. 郵寄：
- 下載申請書(傷害險、健康險暨旅綜險)，並郵寄至本公司個人保險理賠服務部。
3. 臨櫃諮詢：請參考本公司各服務據點。
※ 相關資料請參考：
4. 班機延誤險主動理賠說明：
- 本服務乃是針對投保時有提供航班資訊之保戶。
- 本公司系統會24H自動比對航班資訊。
- 符合「班機延誤超過4小時以上」資格，本公司將主動傳送理賠通知(簡訊及email)
- 保戶上傳登機證照片並提供銀行帳戶資料。
- 經本公司理賠人員審核確認後支付理賠金額。
5. 兆豐銀行信用卡刷卡贈送「旅行不便險」之理賠申請方式：
- 相關細節請洽詢本公司意外保險部窗口：(02) 2381-2727#8269、8278
- 下載信用卡綜合保險出險通知單及理賠應備文件，填寫後請傳真至(02) 2371-3710或E-mail至C990404@mail.cki.com.tw信箱。
6. 合作金庫銀行信用卡刷卡贈送「旅行不便險」之理賠申請方式：
- 相關細節請洽詢本公司意外保險部窗口：(02) 2381-2727#8269、8278
- 下載信用卡綜合保險出險通知單及理賠應備文件，填寫後請傳真至(02) 2371-3710或E-mail至C990404@mail.cki.com.tw信箱。
7. 華泰銀行銀行信用卡刷卡贈送「旅行不便險」之理賠申請方式：
- 相關細節請洽詢本公司意外保險部窗口：(02) 2381-2727#8269、8278
- 下載信用卡綜合保險出險通知單及理賠應備文件，填寫後請傳真至(02) 2371-3710或E-mail至C990404@mail.cki.com.tw信箱。
三、住宅火災保險相關
1. 聯絡電話：上班時間請撥：(02) 2381-2727 轉分機 8412、8047。
2. 傳真號碼：(02) 2381-3576
3. 臨櫃諮詢：
- 火災保險部：100台北市武昌街一段58號4樓
- 本公司各服務據點
※ 相關資料請參考：
