新聞稿
開車上路必備「三保」護駕 避免意外一夜致負
04月29日, 2025
車險商品種類繁多，該怎麼挑選才能強化保障呢？本公司表示，投保車險可掌握2大原則：「優先保人」、「先保他人再保自己」，建議透過第三人責任險，再附加超額責任險、駕駛人傷害險，以「三保」強化保障避免交通意外事故被迫資產「一夜致負」。根據規定，汽機車都必須投保「強制汽車責任保險」(下稱強制險)，但強制險保障範圍僅限於駕駛人以外的人身傷害、失能、死亡給付3種，其中傷害醫療每人最高20萬元、失能給付每人最高200萬元、死亡每人定額給付200萬元，保障範圍有限且不包括財物損失。本公司表示，如要強化保障，建議車主們投保時優先規劃第三人責任險，相較於強制險理賠範圍只有體傷、失能、死亡等給付，第三人責任險的保障涵蓋車外第三人之體傷及財損。當駕駛人使用或管理被保險汽車，因意外導致第三人傷亡或財損時，而且應給付金額超過強制險理賠金額時，保險公司會依肇事責任計算比例後，根據投保之約定保額額度內給付理賠；鑒於現行民事求償金額高，如果擔心第三人責任險額度不夠賠，則可考慮再附加超額責任險，以此補足缺口。舉例來說，兆小樂向本公司投保第三人責任險，體傷死亡部分每人傷害保額300萬元、每一事故傷害保額為每人傷害保額的2倍，財損部分每一事故保額50萬元，並再附加投保超額責任險、保額2,000萬元。某天兆小樂開車不慎追撞名貴跑車導致對方車損及體傷，須賠償對方1,000萬元車損費用及200萬元的體傷醫療和解金，經扣除強制險醫療傷害20萬元後，再由第三人責任險給付180萬元體傷、50萬元財損理賠金，其餘須賠償的財損費用則可由超額責任險理賠支應。此外，車主也能在投保強制險及第三人責任險後，透過附加駕駛人傷害保險及傷害醫療給付附加條款強化自身保障，當駕駛人因交通意外事故導致自身身體受傷、失能甚至死亡時，即可得到駕駛人傷害保險理賠金以支應醫療或喪葬費用，減輕家人的經濟負擔。
兆豐保險體育贊助再傳捷報 江家姊妹全中運二連霸
04月25日, 2025
本公司贊助之體育選手再傳捷報！跆拳道國手江宜珊、江宜璇姊妹在114年全國中等學校運動會(簡稱：全中運)的跆拳道項目再度連袂摘金。本公司董事長梁正德獲知喜訊後除表達祝賀之意，更期許2名選手再接再厲，繼續締造佳績，讓台灣運動軟實力揚威國際。114年全中運4月19日在台南市揭開序幕，其中22日登場的跆拳道賽事，由本公司所贊助的江宜珊、江宜璇分別在女子57公斤、53公斤量級一路過關斬將，最終擊退勁敵，雙雙在本屆的全中運勇奪金牌。來自新北市的江宜珊、江宜璇姊妹從小學習跆拳道且迭有佳績，113年後參加泰國崔永錫錦標賽(1金1銅)、美國公開賽(雙銀)、亞洲城市盃(雙金連霸)、日本WATA公開賽(雙金)，全中運宜珊獲得高女53公斤量級金牌、宜璇國女52公斤量級金牌，並在同年度取得世界青少年跆拳道錦標賽國手資格，114年姊妹倆再度締造全中運雙金牌紀錄，是跆拳道界深具潛力的優秀選手。本公司響應教育部體育署「企業贊助運動體育方案」，自113年起開始贊助來自新北市的江宜珊、江宜璇姊妹出戰國內外公開賽，除提供選手訓練、食宿以及出賽所需相關費用以外，更發揮企業職能替選手規劃完整的專屬保險，讓選手可以無後顧之憂專心應戰。本公司董事長梁正德表示，跆拳道向來是我國在奧、亞運等國際賽事奪牌的熱門賽事之一，也是讓世界看見台灣的絕佳時機，本公司響應母公司-兆豐金融集團「紮根傳承，挹注體育」之社會共榮目標，善盡企業社會責任，發揮保險專業職能，扶持台灣的體育好手持續在運動場上發光發熱。
出國身體不適好掃興 海外突發疾病理賠這三項占大宗
04月01日, 2025
春季氣候多變是流行性型感冒好發的季節，根據本公司統計，去(113)年國外旅行綜合保險(下稱：國外旅綜險)的海外突發疾病前三大理賠項目分別為：流行性型感冒、腸胃炎、尿道及泌尿道疾患，為避免海外就醫傷荷包，本公司呼籲，出發前記得投保國外旅綜險，為自己建構完整的保障防護網。出國旅遊如果碰上身體不適需要就醫，除了人生地不熟增加就醫難度外，國外所費不貲的醫療費用也是一個負擔，雖然全民健康保險可提供海外就醫自墊費用核退制度，但僅限於「不可預期且必須立刻就醫查明原因」的緊急傷病才能申請，換言之如果是感冒就醫，可能無法申請健保核退。兆豐國外旅行綜合保險承保項目涵蓋海外突發疾病醫療健康保險，其中海外突發疾病住院醫療保險金最高可達新台幣(下同)150萬元，門診醫療保險金最高15,000元、急診醫療保險金最高15,000元。另外，如果旅途中因意外受傷而需就醫，實支實付傷害醫療保險金理賠最高可達150萬元。本公司表示，投保兆豐國外旅行綜合保險，除了可享有海外突發疾病、傷害醫療、身故失能等保障，當保戶在國外因身體不適需要醫療協助時，也可撥打保單上提供的SOS緊急救援服務專線，在完成相關資料確認後國際SOS會針對保戶需求提供醫療相關服務，包含：旅遊保健電話諮詢服務、醫療服務機構推薦、安排住院、醫療轉送、醫療翻譯、代轉醫療費用、緊急轉送回國等。本公司表示，民眾最晚可在出發前1小時透過線上完成投保，不僅可享網路投保優惠，自4月1日起到6月30日止，投保指定險種且每單保費滿888(含)元以上者，憑保單號即可參加「春夏豐狂保」抽獎活動，有機會抽中PS5或更多豪禮，活動詳情：https://ec.cki.com.tw/setting/notice/hot/75。
落實公平待客 兆豐保險榮獲ISO 10002國際標準認證
03月27日, 2025
本公司積極實踐金融服務業公平待客原則，自113年6月導入ISO 10002客訴品質管理系統，藉由ISO國際標準的指引，全面提升客訴案件處理程序及管理機制，以優化客戶服務品質，經過嚴謹的驗證程序，於114年2月11日榮獲英國標準協會(British Standards Institution，BSI)國際標準認證並取得證書，為公股產險第一家榮獲ISO 10002認證之業者。ISO 10002是目前國際最新且具有系統的顧客服務管理體系，為客戶申訴服務設計標準作業程序與指導原則，包含申訴案件的處理流程、透明度、回應效率、持續改善等，進而改善客戶服務體驗，最終目的是要協助企業達成「零客訴」或將客訴轉化為「提升滿意度」，提高對品牌的忠誠度。本公司表示，為符合驗證標準，在建立申訴處理制度及組織架構調整方面，除了盤點現行的規章制度及作業流程外，更於113年11月1日成立專責申訴處理部門，同時建置完善的「客訴處理系統」，加強案件預防措施、訂定申訴案件升級陳報機制，以及建立量化監控及品質管理標準等，另為讓申訴人可以隨時掌握案件處理的進度與流程，除提供線上查詢外亦設置申訴專責諮詢窗口，以迅速妥適回覆客戶。本公司始終秉持「以客戶為中心」之服務理念，藉由ISO 10002客訴品質管理系統的導入以及管理階層對申訴的重視與參與，對外提供暢通及多元的申訴服務管道，對內則透過申訴教育訓練、定期舉辦案例研討，以此提升第一線服務人員的服務意識與專業技能，致力提供保戶更優質的服務體驗。
打詐綱領2.0版新上路 強化防詐行動成效有感
03月21日, 2025
為有效因應日新月異的詐騙手法，政府宣布自114年開始實施「新世代打擊詐欺策略行動綱領」(下稱打詐綱領)2.0版本。此次以「強化防詐意識、減少發生數、降低財損數」為目標，並強調4大規劃重點──「運用AI防制、深化跨境合作、監管關鍵產業、加強被害保護」，盼強化抑制詐騙犯罪傷害。根據警政署165打詐儀表板統計，今年至2月底前之受理案件數及財損金額皆有下降趨勢，顯示在實施打詐綱領2.0後，防詐成效有感。本公司也響應政府政策，積極加入打詐行列，自去年起走入社區，與國小、里民中心、健康中心合作宣導防詐活動，以實際行動展現打詐決心。本公司今(114)年持續進行一系列打詐活動，20日由本公司副總經理張弘欣率隊，前往位於新北市八里區的台灣天主教安老院進行防詐宣導活動，藉由實際案例解說及深入淺出圖卡說明，讓民眾能提升警覺及加強識詐意識，守護自身財產安全。本公司提醒，近來犯罪型態不斷進化，民眾恐更加難以察覺，如接獲任何可疑訊息或電話，要求進行有關銀行帳戶資訊提供或匯款至不明帳戶等行為，需先停下冷靜思考，或掛斷後主動小心求證，民眾如有相關疑慮，可直接撥打165反詐騙專線或本公司客服專線0800-053-588查證。
