因應近期颱風影響致保戶旅遊返國行程受阻滯留海外，個人海外旅行不便險「旅程更改」理賠釋疑及處理原則

近期受颱風天候影響，部分國際航班被迫延誤或取消，導致民眾海外旅遊返國行程受阻，被迫滯留國外多日並衍生額外住宿與交通費用。

為維護保戶權益並加速理賠作業，本公司針對115年4月1日起實施之新版個人海外旅行不便保險條文中之第24條旅程更改保險，旅程末段滯留理賠將「朝有利被保險人釋疑」。

對於旅程末段因颱風等保險事故導致滯留海外，「預繳費用」之認定，採取有利於被保險人之解釋處理，並溯及適用於115年4月1日(含)以後發生之案件，具體理賠標準如下：

1.具備原預定旅程最後一日住宿單據

理賠將直接以「原預定旅程最後一天住宿費用單據」作為每日住宿費用基準金額，並以此基準金額增加20%作為給付上限。若住宿單據包含多人共同住宿費用且無法區分個別金額者，將依實際入住人數比例計算。

2.全程無預繳住宿費用單據

若您全程未安排付費住宿或無法提供相關住宿證明文件(例如住宿於親友住所)，則依現行保單約定辦理，每人每日交通及住宿費用合計最高以新臺幣2,000元為給付上限。

溫馨提醒（請妥善保存下列理賠文件）

如因颱風等保單約定事故滯留海外，請妥善保存下列文件，以利後續理賠申請：

1. 原預定行程相關證明文件。

2. 原預定旅程最後一天住宿費用單據。

3. 滯留期間實際支出之交通及住宿費用單據。

4.事故證明或其他經本公司認可之證明文件。