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兆豐保險 選用電子保單抽好禮
04月01日, 2025
【兆豐保險】電子保單抽獎活動一、 活動辦法：(一)、活動期間：1.電子保單抽獎活動：114年4月1日起至114年12月31日止(以簽單日期為主)。2.電子保單抽獎活動年度加碼抽：114年1月1日起至114年12月31日止(以簽單日期為主)。(二)、抽獎資格：1.要保人於活動期間，投保本公司的任一險種（不含強制險），投保時保單寄送方式選擇電子保單，投保完成後即可獲得一次抽獎機會，2張電子保單則有2次抽獎機會，以此類推。2.要保人於活動期間內退保，或單一保單同時持有電子保單及紙本保單則喪失抽獎資格。(三)、抽獎方式：本公司於每一檔活動結束後，於預訂抽獎月份擇期以電腦進行隨機抽獎。二、獎項：獎項名額遠東百貨好禮即享券 (無效期)15,000元共1名王品集團(餘額型)好禮即享券 (無效期) 3,000元共5名家樂福好禮即享券 (無效期) 500元共20名114年度加碼抽名額3C家電好禮即享券 (無效期)30,000元共1名三、抽獎時間：活動簽單日期抽獎月份第一檔114/4/1~114/6/30114年7月第二檔114/7/1~114/9/30114年10月第三檔114/10/1~114/12/31115年1月加碼抽114/1/1~114/12/31115年1月四、中獎公告及領獎辦法：(一)、本公司完成抽獎後，將於兆豐保險官網(https://www.cki.com.tw)公告得獎者名單，並透過投保時留存之電子郵件，以e-mail通知得獎者。(二)、本活動僅限得獎者領取，不得要求折換現金或以等值商品替代，亦無法轉讓予其他人；得獎者如提供資料不全或有誤，導致無法領獎，視同放棄中獎資格；該獎項如無人領取，則該次活動之獎項名額視同從缺。(三)、如原定獎項因不可歸責於本公司之因素，致無法提供作為本次活動之獎品，本公司得以其他等值獎品取代之，本活動參與者同意就此不得有任何異議。五、注意事項：(一)、本活動之要保人與被保險人僅限居住於中華民國地區之自然人參加。(二)、本活動獎品以電子票券形式發送並以手機簡訊作為寄發管道，得獎者所提供之手機號碼須為中華民國地區所申辦之手機門號始可兌獎。(三)、根據中華民國稅法規定，獎項金額逾新臺幣1千元，獎項所得將列入個人年度綜合所得稅申報，得獎者需依規定填寫並繳交相關資料始可領獎；如贈品所得總額逾新臺幣2萬元，需另先行繳納10%稅額，如不願意配合，則視同放棄得獎資 格。(四)、活動詳細辦法皆以兆豐保險官網公告為準，惟本公司得保留隨時終止、變更或調整本活動規則及內容之權利。(五)、若通訊地址、電話、電子郵件等個人資料有異動，請即時聯繫本公司進 行變更，以避免未聯繫通知，造成無法收到保單到期、續保或其他重要權益通知。
落實公平待客 兆豐保險榮獲ISO 10002國際標準認證
03月27日, 2025
本公司積極實踐金融服務業公平待客原則，自113年6月導入ISO 10002客訴品質管理系統，藉由ISO國際標準的指引，全面提升客訴案件處理程序及管理機制，以優化客戶服務品質，經過嚴謹的驗證程序，於114年2月11日榮獲英國標準協會(British Standards Institution，BSI)國際標準認證並取得證書，為公股產險第一家榮獲ISO 10002認證之業者。ISO 10002是目前國際最新且具有系統的顧客服務管理體系，為客戶申訴服務設計標準作業程序與指導原則，包含申訴案件的處理流程、透明度、回應效率、持續改善等，進而改善客戶服務體驗，最終目的是要協助企業達成「零客訴」或將客訴轉化為「提升滿意度」，提高對品牌的忠誠度。本公司表示，為符合驗證標準，在建立申訴處理制度及組織架構調整方面，除了盤點現行的規章制度及作業流程外，更於113年11月1日成立專責申訴處理部門，同時建置完善的「客訴處理系統」，加強案件預防措施、訂定申訴案件升級陳報機制，以及建立量化監控及品質管理標準等，另為讓申訴人可以隨時掌握案件處理的進度與流程，除提供線上查詢外亦設置申訴專責諮詢窗口，以迅速妥適回覆客戶。本公司始終秉持「以客戶為中心」之服務理念，藉由ISO 10002客訴品質管理系統的導入以及管理階層對申訴的重視與參與，對外提供暢通及多元的申訴服務管道，對內則透過申訴教育訓練、定期舉辦案例研討，以此提升第一線服務人員的服務意識與專業技能，致力提供保戶更優質的服務體驗。
打詐綱領2.0版新上路 強化防詐行動成效有感
03月21日, 2025
為有效因應日新月異的詐騙手法，政府宣布自114年開始實施「新世代打擊詐欺策略行動綱領」(下稱打詐綱領)2.0版本。此次以「強化防詐意識、減少發生數、降低財損數」為目標，並強調4大規劃重點──「運用AI防制、深化跨境合作、監管關鍵產業、加強被害保護」，盼強化抑制詐騙犯罪傷害。根據警政署165打詐儀表板統計，今年至2月底前之受理案件數及財損金額皆有下降趨勢，顯示在實施打詐綱領2.0後，防詐成效有感。本公司也響應政府政策，積極加入打詐行列，自去年起走入社區，與國小、里民中心、健康中心合作宣導防詐活動，以實際行動展現打詐決心。本公司今(114)年持續進行一系列打詐活動，20日由本公司副總經理張弘欣率隊，前往位於新北市八里區的台灣天主教安老院進行防詐宣導活動，藉由實際案例解說及深入淺出圖卡說明，讓民眾能提升警覺及加強識詐意識，守護自身財產安全。本公司提醒，近來犯罪型態不斷進化，民眾恐更加難以察覺，如接獲任何可疑訊息或電話，要求進行有關銀行帳戶資訊提供或匯款至不明帳戶等行為，需先停下冷靜思考，或掛斷後主動小心求證，民眾如有相關疑慮，可直接撥打165反詐騙專線或本公司客服專線0800-053-588查證。
兆豐保險落實碳管理 獲ISO 14067碳足跡認證
03月20日, 2025
本公司致力於淨零減碳，攜手大云永續科技完成2023年財產保險服務碳足跡盤查取得ISO 14067:2018證書，在同一年度內完成「實體投保」、「網路投保」兩項服務碳足跡盤查，確認投保各階段之碳排數據符合國際標準，未來也將持續朝低碳營運願景邁進。本公司表示，此次碳足跡盤查是依據「ISO 14067：2018」標準及環境部碳足跡產品類別規則(財產保險服務No.19-017)規範，計算每件「實體投保」及「網路投保」2種投保方式的服務生命週期，包含：前期的保單招攬銷售、中期受理審核、後期的保單核發與繳費，每一階段的碳排放量資料，以系統性量化方式掌握產品的碳排放資訊。本公司表示，經盤查包含實體及網路投保各階段的碳排量資訊與排放量計算均符合ISO 14067:2018與環境部推動產品碳足跡管理要點及環境部碳足跡產品類別規則之規範，獲台灣檢驗科技股份有限公司(SGS)頒發ISO 14067：2018證書。本公司本於保險專業，除了提供保險商品協助保戶分散財產損失風險外，也鼓勵保戶以實際行動響應減碳，包含推廣網路投保之便利性，呼籲選用電子保單以減少紙本保單印製，統計去(113)年底，本公司的電子保單轉換率已突破6成達67.7%。展望未來，為達成低碳營運目標，本公司承諾5年內減少3%碳排放量，並於2028年達成一般廢棄物較2023年減量5%、用水量較2021年減量3.5%，並於 2030年實現國內營運據點100%使用再生能源，為淨零減碳盡心力。
櫻花季來臨 兆豐旅綜險打造完整「賞櫻御守」
03月17日, 2025
日本櫻花季即將來臨，民眾計劃出國賞櫻之際也別忘記保障的重要性。本公司提醒，出發前可先上網投保國外旅綜險分散風險，以兆豐國外旅行綜合保險為例，承保範圍涵蓋實支實付傷害醫療保險、海外突發疾病醫療保險、班機延誤、旅行期間行動電話遭竊、現金竊盜等20項保障，出發前至本公司網路投保專區(https://ec.cki.com.tw/)完成投保，就能輕鬆為自己打造「賞櫻御守」。日本向來是國人旅遊的熱門選項，根據本公司統計，113年透過本公司投保國外旅型綜合保險且旅行目的地為日本的投保件數較112年成長2.6倍，隨著日本各地櫻花陸續綻放，預料將再度掀起旅日熱潮。目前日本流感雖有趨緩之勢，然諾羅病毒正在悄悄蔓延，稍一不慎可能被病毒感染而需就醫治療，兆豐國外旅行綜合保險承保項目涵蓋海外突發疾病醫療健康保險及不便險，其中海外突發疾病住院醫療保險金最高可達新台幣(下同)150萬元，如果旅途中因意外受傷而需就醫，實支實付傷害醫療保險金理賠最高可達150萬元。考量櫻花季遊客眾多，可能使班機延誤，以及現金、行動電話遭竊或信用卡遭盜刷風險提高，因此國外旅行綜合保險專案也提供相關保障，包含：民眾以乘客身分所搭乘之定期航班較預定出發時間延誤4小時以上，被保險人可提出保險理賠申請；旅行期間現金、手機遭竊或是信用卡被盜刷也能申請理賠。本公司提醒，民眾最晚可在出發前1小時透過線上完成投保，不僅可享網路投保優惠，即日起到3月31日止投保指定險種每單保費達888(含)元可參加「蛇來運轉」 抽獎活動就有機會抽中iPhone16；此外，海外旅行期間如有承保範圍問題、保期延長或表單申請需求時，可透過本公司24小時線上智能客服「兆小樂」查詢，即時滿足保戶的各項服務需求。
