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兆豐保險響應金控打詐政策 跟進暫停網路非實名制廣告投放
11月18日, 2024
網路上詐騙行為猖獗，民眾容易在不知情狀況下上當受騙，為徹底杜絕金融詐騙事件、響應兆豐金融集團董事長董瑞斌打擊詐騙之行動號召。本公司宣布，即日起跟進兆豐金融集團政策，全面暫停非實名制社群平台廣告投放，以實際行動展遏阻詐騙的決心。本公司表示，民眾可至本公司官方網站查詢保險商品、網路投保等相關資訊；社群平台之官方帳號亦會繼續經營，惟將主動暫停於非實名制社群平台之廣告投放，共同抵制網路詐騙廣告之亂象。根據內政部警政署打詐儀表板數據顯示，今年10月整月份全台詐騙損失高達約120億元，其受理案件占比前三名分別為「假投資詐騙」、「網路購物詐騙」、「假買家假賣家」，顯示藉由網路數位平台詐騙佔多數。本公司呼籲，本公司僅在本公司官方網站、帳號及社群平台公開發布之活動資訊為真實消息，民眾切勿聽信小道消息，避免受騙上當。此外，本公司近期陸續與國小、社區、健康服務中心合作宣導防詐活動，藉由實際案例解說，為民眾建立金融防詐基本觀念。本公司提醒，詐騙集團善於利用人性貪念弱點利誘受害者，民眾須遵守「三要五不政策」－要冷靜、要查證、要報警及不接陌生來電、不點未知連結、不聽投資明牌、不怕莫名威脅、不給個人資料。另外，切勿點選或操作不明網址，以避免個資外洩或權益受損，若民眾有相關疑慮可撥打165反詐騙專線，或撥打本公司客服專線0800-053-588查證。
兆豐保險攜手臺灣山林復育協會前進高雄啟動復育計畫
11月13日, 2024
本公司致力於推廣山林復育，再度與臺灣山林復育協會合作，共同推動高雄淺山天然植群復育計畫，今（13）日由本公司董事長梁正德、臺灣山林復育協會理事長張儀婷代表舉行簽約儀式，宣示將進一步推廣復育計畫。本公司董事長梁正德表示，本公司對於永續發展不遺餘力，針對SDGs目標15-保育及永續利用陸域生態系，確保生物多樣性並防止土地劣化，透過與專業的台灣山林復育協會合作，以一步一腳印的態度推動山林復育，期望發揮自身力量，讓美好環境與資源能永續共存。臺灣山林復育協會成立於105年，以推動天然山林復育、找回生物多樣性為目標，以台中大肚山為起點逐步推動山林復育計畫，結合企業資源，宣導「種對的樹」對永續生態的重要性，本公司自110年起攜手臺灣山林復育協會，從台中大都會公園出發開啟山林復育行動，號召員工及其眷屬共同擔任復育志工參與植樹活動，累計目前已種植超過400棵在地原生種植物；此外，為有效預防森林大火破壞生態，今年更在台中龍目井步道建構防火林帶，終結區域火燒山現象，以期恢復天然植群與生物多樣性。本公司表示，本次的高雄淺山天然植群復育計畫採三階段執行，初期任務將培育潛在森林原生樹苗，以建立苗木的生產作業；中期選定高雄深水苗圃及高雄都會公園苗圃作為復育基地，以此建立在地樹苗多樣性；長期則以推動高雄森林復育及都市生態綠化為目標，擴大復育量能。此外，本公司在關心生態發展，積極參與山林復育之際，同時亦發揮企業職能，為每位參與山林復育的志工們投保志工意外保險分散風險，希望藉此提高同仁參與志工意願並延長活動之可持續性。
兆豐保險金融智能服務深受肯定 獲工商時報數位金融獎殊榮
10月29日, 2024
被譽為台灣金融史上最高規格數位金融評鑑獎項之工商時報數位金融獎，第四屆頒獎典禮於29日舉行，本公司以「智能客服-兆小樂」榮獲數位服務獎優質獎殊榮。在金融科技的高速發展下，整體市場面臨消費者行為逐漸改變、虛實通路整合銷售加上資安隱私權益抬頭，本公司為強化保戶服務，提升金融服務能量，近年積極進行內部系統整合及運用 AI智能服務，打造顧客導向的數位轉型流程服務體驗，為此特別開發「智能客服-兆小樂」提供24小時數位化服務，客戶可進行保單、理賠進度查詢及線上文件接收、上傳及下載檔案等功能。透過24小時全年無休的智能客服解決問題，在服務量能方面有顯著提升，根據統計在智能客服系統上線後處理的業務量占總案件服務比重約30%，反應現在客戶偏好自主便捷的服務體驗。本公司致力提供客戶完善的服務品質，經由培訓專業的客服團隊，深化公司內部同仁對數位科技的探索與學習，同時兼顧不同族群消費者(如高齡及身障者)對數位服務的需求。因此在執行服務過程中兼顧傳統服務與智能科技，提供具有質感及溫度的服務，客服人員除具備解決問題及溝通處理能力外，在溝通及處理過程中，讓客戶感到安心、放心及受尊重，透過每次服務分析案件類型、蒐集客戶聲音，作為精進服務效能及不斷提升客戶服務品質與優化客戶體驗的參考依據。
兆豐保險榮獲玉山獎4大獎 產品創新發展深獲肯定
10月23日, 2024
第21屆國家品牌玉山獎，兆豐金控及旗下公司兆豐銀行、兆豐證券、兆豐期貨、兆豐票券及兆豐保險共拿下包括「傑出企業類」、「最佳產品類」及「最佳人氣品牌」共24項大獎創歷年新高；其中本公司榮獲3項最佳產品類獎項及1項最佳人氣品牌類獎，顯見兆豐金融集團透過數位創新並整合集團資源，提供顧客最完整的金融服務，滿足客戶全方位金融需求，深受國家品牌玉山獎肯定。本公司獨家推出的「郵輪旅遊綜合保險」，是一張專為郵輪旅遊設計的旅遊保單，考量旅程時間大部分都在海上，潛在風險與一般異地觀光不盡相同，例如陸上觀光期間發生意外事故或護照遺失恐錯過登船時間、突發醫療危機須使用高昂衛星電話，這類突發狀況皆不在一般國外旅行綜合保險所設計的承保範圍內，此保單可擴大服務搭郵輪旅遊之民眾的保障需求，因而獲得評審青睞，一舉拿下最佳產品獎及最佳人氣品牌獎2大獎。榮獲最佳產品獎之「颱風風速及降水量參數甜柿保險」則是為柿農量身打造的保單，甜柿商品價值高，但在柿子熟成期間，強風及多雨導致果實落果災損嚴重，過去農民遇天災事故，大多依賴政府現金補助，保險觀念較為薄弱，透過此商品設計與宣導，提升農民危險分攤及管理觀念。本公司提供全面農業保險服務，確保農業生產的穩定和可持續發展，讓農民和農業企業在面對各種挑戰時依然能夠穩健發展。另一個獲得最佳產品獎為本公司的「風險管理系統」，其建構有效並快速整合多種資訊的圖形化介面。透過此平台的建置，除能使風險管理單位便於彙整各項風險數據，亦可即時檢測，如有超逾限額即予以處理並提報發生原因及因應措施。另亦能將整合之風險資訊回饋予業務單位，有助業務單位掌握風險概廓，進而進行日常風險管理作業。且使用者可依其個別需求查閱所需資訊，並產出報表或進一步分析與利用。另為強化保險商品銷售管理，更將功能延伸至商品銷售之控管，藉由串接公司商品部門系統，每日更新商品銷售狀況，監控商品銷售是否達到銷售預警值或銷售限額。
響應打詐政策 兆豐保險教你拆解詐騙手法
10月17日, 2024
本公司響應政府打詐政策，由本公司法遵長王吟華帶隊，16日前進台中市大肚區大東社區活動中心進行防詐宣導，透過淺顯易懂的案例解說常見的詐騙態樣，盼能培養民眾識詐能力，以實際行動展現防詐及守護民眾資產的決心。為打擊日益猖獗的詐騙行為，避免高齡長者、身心障礙者受限於資訊落差而遭金融剝削，落實公平待客原則，本公司攜手兄弟公司兆豐銀行，一起前進大東社區舉辦樂齡防詐宣導活動，由本公司法遵長親自上陣，藉由案例解說提升長者識詐、防詐之觀念。本公司今(113)年與兆豐銀行合作，由銀行、保險之董事，以及副總經理層級親自上場，陸續與台北市信義區健康服務中心、台北市忠孝國小合作宣導防詐觀念，透過圖卡說明實際案例，用深入淺出的方式引導民眾如何在第一時間提高警覺識別詐騙手法，避免落入不肖分子的詐騙套路而上當受害。舉例來說，過去曾發生詐騙集團以假保單詐取保費的案例，本公司建議，民眾在投保時可選擇電子保單，不僅能確保交易安全，電子保單易於保存的特性，保戶也能隨時查詢同時減少紙張消耗，為環保盡一己之力。王吟華提醒，詐騙集團擅長利用人性的貪念弱點，營造可輕鬆快速獲利的假象誘騙受害者上鉤，從過往案例觀察，具備專業能力且越有自信者通常最容易上當受騙，呼籲民眾天下沒有不勞而獲的事，千萬別相信快速、輕鬆獲利的欺騙話術。王吟華強調，防詐需牢記「三要」、「五不」原則，「三要」包含：要冷靜、要查證、要報警；「五不」則是不接陌生來電、不點未知連結、不聽投資名牌、不怕莫名威脅、不給個人資料。
