寶瓶星號靠港，本公司針對投保「郵輪旅遊綜合保險」保戶之因應
02,10, 2020 業務公告
針對載有1700多名旅客的麗星郵輪「寶瓶星號」109年2月8日停靠基隆港檢疫，該航次原定109年2月7日下午四點返台，因武漢肺炎疫情延燒，延至109年2月8日上午始停靠基隆港。據全台獨家銷售「郵輪旅遊綜合保險」的本公司統計，船上共有36位旅客投保郵輪旅遊綜合保險，因符合該項保險商品之旅程延誤條件，故將啟動旅程延誤補償，而基於關懷客戶善盡企業社會責任之立場，本公司主動清點出保戶後，亦將主動聯繫保戶，並啟動快速理賠機制。
另因考量國際郵輪船上空間密閉、人員互動頻繁，屬高風險場域，中央流行疫情指揮中心宣布自109年2月6日禁止國際郵輪靠泊我國港口，期間為109年2月6日至109年3月31日。本公司將針對先前已投保郵輪旅遊綜合保險之保戶，此段期間，保戶因無法自台灣港口搭乘郵輪，本公司將主動聯繫保戶，辦理保單退保及退費手續。
本公司疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務:
1. 理賠專線電話：02-21910015#8161 ， 傳真: 02-23811765
2. 24小時客服電話：0800-053-588
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